Privacy Policy Total Casino

Total Casino hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en privacy. Deze privacy policy legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten. Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving in Nederland.

Welke gegevens verzamelen wij

Total Casino verzamelt verschillende soorten persoonsgegevens om u een veilige en betrouwbare spelervaring te bieden. Bij registratie vragen wij om identificatiegegevens zoals uw volledige naam, geboortedatum, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Voor verificatiedoeleinden kunnen wij kopieën van identiteitsbewijzen, adresbewijzen en betalingsgegevens vragen.

Daarnaast verzamelen wij automatisch technische informatie tijdens uw bezoek aan onze website. Dit omvat IP-adressen, browsertype, apparaatinformatie, cookiegegevens en spelgedrag. Transactiegegevens zoals stortingen, opnames en spelinzetten worden eveneens geregistreerd voor financiële administratie en fraudepreventie.

Voor verantwoord gokken monitoren wij spelpatronen en tijdsbesteding. Deze informatie helpt ons bij het identificeren van risicovol spelgedrag en het implementeren van maatregelen voor safe gaming. Alle communicatie met onze klantenservice wordt bewaard voor kwaliteitsdoeleinden en geschillenbeslechting.

Hoe gebruiken wij uw gegevens

Uw persoonsgegevens worden door Total Casino uitsluitend gebruikt voor legitieme doeleinden die verband houden met onze dienstverlening. Wij verwerken uw gegevens voor accountbeheer, identiteitsverificatie en leeftijdscontrole om te voldoen aan wettelijke vereisten. Financiële transacties worden verwerkt om stortingen en opnames veilig af te handelen.

Voor naleving van de Wet op de Kansspelen op afstand verwerken wij gegevens voor licentie-eisen, witwaspreventie en fraudedetectie. Wij gebruiken uw contactgegevens voor serviceberichten, accountmeldingen en technische updates. Marketing vindt alleen plaats na expliciete toestemming en u kunt zich te allen tijde afmelden.

Om safe gaming te bevorderen analyseren wij spelgedrag voor het detecteren van problematisch gokken en het activeren van beschermende maatregelen zoals limieten of zelfuitsluiting. Technische gegevens worden gebruikt voor websiteoptimalisatie, beveiliging en het voorkomen van ongeautoriseerde toegang.

Gegevensdeling en bescherming

Total Casino deelt uw persoonsgegevens niet met derden, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht. Betalingsproviders ontvangen de benodigde informatie voor het verwerken van transacties. Technische dienstverleners die hosting, klantenservice of softwareonderhoud verzorgen krijgen toegang onder strikte geheimhoudingsovereenkomsten.

Bij een vermoeden van fraude, witwassen of andere strafbare feiten zijn wij verplicht informatie te delen met toezichthouders zoals de Kansspelautoriteit en opsporingsinstanties. Ook delen wij gegevens met CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) voor zelfuitsluitingsregistratie.

Wij passen technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen toe om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Dit omvat SSL-encryptie voor datatransmissie, beveiligde servers binnen de Europese Economische Ruimte, toegangscontroles voor medewerkers en regelmatige beveiligingsaudits. Alle medewerkers zijn gebonden aan strikte geheimhoudingsverplichtingen.

Bewaartermijnen en uw rechten

Total Casino bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Actieve accountgegevens worden bewaard zolang uw account bestaat. Na sluiting van uw account bewaren wij bepaalde gegevens voor wettelijke verplichtingen.

Op grond van de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt inzage vragen in welke gegevens wij van u verwerken en een kopie opvragen. Het recht op rectificatie stelt u in staat onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren. Onder bepaalde omstandigheden kunt u verzoeken om verwijdering van uw gegevens, tenzij wettelijke bewaarplichten dit verhinderen.

U heeft het recht bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen en de verwerking te laten beperken in specifieke situaties. Voor geautomatiseerde verwerkingen geldt het recht op dataportabiliteit. Om deze rechten uit te oefenen kunt u contact opnemen met onze privacyfunctionaris via de contactgegevens op onze website. Wij reageren binnen één maand op uw verzoek. Bij geschillen kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies en tracking

Total Casino gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit van onze website te waarborgen en uw gebruikerservaring te verbeteren. Essentiële cookies zijn noodzakelijk voor basisfuncties zoals inloggen, accountbeveiliging en spelgedrag. Deze cookies vereisen geen toestemming omdat ze technisch noodzakelijk zijn.

Functionele cookies onthouden uw voorkeuren zoals taalinstellingen, favoriete spellen en display-opties. Analytische cookies verzamelen geanonimiseerde informatie over websitegebruik om onze diensten te optimaliseren. Wij gebruiken geen tracking cookies van derden voor reclamedoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

Bij uw eerste bezoek krijgt u een cookiebanner waarin u uw voorkeuren kunt instellen. U kunt uw cookieinstellingen te allen tijde wijzigen via uw accountinstellingen of browserinstellingen. Het blokkeren van bepaalde cookies kan invloed hebben op de functionaliteit van onze website. Voor gedetailleerde informatie over welke cookies wij gebruiken en met welk doel verwijzen wij naar ons uitgebreide cookiebeleid.

Total Casino werkt uitsluitend met betrouwbare technologiepartners die voldoen aan privacywetgeving. Alle cookies hebben een beperkte geldigheidsduur en worden regelmatig vernieuwd. Wij respecteren Do Not Track signalen van browsers waar technisch mogelijk en passen onze tracking daarop aan.